Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la LOPDGDD 3/2018.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Manuel Curtó SL
- CIF: B56932098
- Domicilio: Camino Guillen s/n, 38290 La Esperanza, Santa Cruz de Tenerife (España)
- Email para asuntos de protección de datos: gestion@manuelcurto.com
- Teléfono: +34 653 03 69 21
2. Datos que recogemos
En función de tu interacción con el Sitio podemos recoger:
- Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, dirección postal.
- Datos del perro: nombre, raza, peso, edad, sensibilidades alimentarias y de salud (datos del animal, no personales del titular).
- Datos de pedido: productos adquiridos, importe, método de pago, fecha de entrega.
- Datos de pago: los datos de tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas; los gestiona Stripe (ver punto 5).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, conversaciones con el chatbot.
3. Finalidad y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar pedidos, entregas y atención al cliente | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b GDPR) |
| Facturación y obligaciones fiscales | Obligación legal (Art. 6.1.c GDPR) |
| Recordatorios de recompra y consumo | Interés legítimo (Art. 6.1.f GDPR) |
| Asesoramiento personalizado vía chatbot | Ejecución de contrato y consentimiento |
| Comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas) | Consentimiento expreso (Art. 6.1.a GDPR) |
| Análisis estadístico y mejora del servicio | Interés legítimo |
4. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo legal aplicable a las obligaciones fiscales y mercantiles (generalmente 6 años conforme al Código de Comercio). Los datos del chatbot se conservan 12 meses para análisis interno y mejora del servicio. Pasados estos plazos, los datos se anonimizarán o suprimirán.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
Para prestarte el servicio compartimos datos con los siguientes encargados de tratamiento, todos ellos con garantías adecuadas conforme al Art. 28 GDPR:
Supabase Inc.
Base de datos y autenticación · Ubicación servidores: EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo)
Stripe Payments Europe Ltd.
Procesamiento de pagos · Ubicación servidores: Irlanda (UE)
Vercel Inc.
Alojamiento web · Ubicación servidores: EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo)
Anthropic PBC
Asistente conversacional (chatbot) · Ubicación servidores: EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo)
Las transferencias internacionales se realizan amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: restringir el uso de tus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, envía un email a gestion@manuelcurto.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
7. Reclamación ante la Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos, autenticación, copias de seguridad y revisiones periódicas. Los pagos con tarjeta están bajo el estándar PCI-DSS de Stripe — nunca almacenamos números de tarjeta.
9. Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor, los suprimiremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales o de servicio. Te avisaremos de los cambios sustanciales por email o mediante aviso destacado en el Sitio.